Reklamasjon / Bytte
Som kunde hos Telering.no eller en av våre forhandlere står du som kunde fritt til å velge om du vil henvende deg til oss pr web eller lokalt hos en av våre forhandlere over hele landet.
Reklamasjon
Det er 5 års reklamasjonsrett på våre varer. Dersom det oppdages feil eller mangler på varer kjøpt av oss, må forbrukeren innen rimelig tid gi selger melding om mangelen. Fristen for å reklamere er innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Melding om feil og mangel ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig, eller direkte hos en av våre forhandlere. Dersom det foreligger feil eller mangler på varen, og forbrukeren har reklamert innen nevnte frister, har forbrukeren krav på følgende:
- Holde kjøpesummen tilbake
- Under visse forutsettinger velge mellom retting og omlevering
- Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig
- Kreve erstatning
Dersom vår retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret å bruke tingen, har forbrukeren under visse forutsettinger rett til å kreve stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer en to forsøk på retting eller omlevering for samme vare.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte ubrukt vare, i annen modell, farge eller størrelse, kan du gjøre dette uten ekstra omkostninger. Ved bytting av varer, gjelder følgende betingelser: produktet skal være ubrukt, merkelapper og original emballasje skal være inntakt. Vi forbeholder oss rette til å kunne avkorte prisen på returnert vare, dersom det er feil eller mangler på returnert vare
Tilbake til kundesenter